Часто задаваемые вопросы

Что такое знакомства и чем они отличаются от соц. сетей?
Существуют два базовых отличия сайта знакомств от социальной сети:
1. эти два портала отличаются по степени социализации пользователя. На сайте знакомств социальные связи человека, с которым вы общаетесь, от вас скрыты. Вы не видите других его собеседников. В социальной сети вы можете проследить всех друзей и знакомых человека, понять его круг;
2. второе отличие - степень виртуализации пользователя. В любой социальной сети есть указание либо школы, либо места работы, либо иных реальных данных человека. У нас в Системе вы увидите только имя, город, возраст. Все остальные 50 полей анкеты относятся к личным характеристикам пользователя и его потребностям, а не к реальным фактам его жизни. Второй фактор, который значительно упрощает знакомство — меньше социальных ограничений.
На чем зарабатывает компания?
Около 70% доходов компании составляют микроплатежи пользователей за следующие платные сервисы:
- Поднятие анкеты наверх в результатах поиска;
- Виртуальные подарки - Комплименты;
- Фотолинейка - бегущая строка фотографий;
- VIP статус;
- Игра «Лидер»;
- Гороскопы;
Оплата производится любым удобным для пользователя способом: SMS, электронные деньги, банковские карты, терминалы оплаты и т.п.
Остальные 30% приносят доходы от продажи рекламы и других услуг.
Подробнее в разделе Монетизация и доходность
Что такое партнерская система? Из кого она складываается?
Партнерская система - это объединение в рамках одной системы множества сайтов и ресурсов знакомств. В нашу Систему входит более 20 000 партнеров. Она управляется централизованно компанией «Мамба», имеет единую базу пользователей (см. Что такое единая база данных?), единый интерфейс. Все технологические изменения, биллинг, саппорт, модерация, развитие системы выполняет компания «Мамба».
В Систему «Мамба» входят крупнейшие сайты знакомств в Рунете, такие как Love@Mail.ru, www.mamba.ru, Rambler.Знакомства, MSN, Coca-Cola, KM.ru, МТС, Билайн и многие другие.
Подробнее в разделах «Партнерам» и «Партнерские программы»
Чем отличается mamba.ru от Системы «Мамба»?
www.mamba.ru - это сайт, входящий в Систему «Мамба», один из крупнейших в рамках Партнерской программы.
Система «Мамба» - это объединения всех 20 000 партнеров, включая и сайт www.mamba.ru
Единая база пользователей — это как?
Вся аудитория любого из партнерских проектов подключается к единой базе пользователей. Это означает, что, например, участник Знакомств@Mail.ru общается с пользователем www.mamba.ru, оставаясь на своем партнерском проекте Знакомств. Зачастую даже не все люди знают, что их портал входит в большую Систему.
Единая база пользователей дает больше возможностей для каждого человека встретить того, кто нужен именно ему, ведь чем больше аудитория, тем шире выбор.
На чем зарабатывают партнеры?
Партнеры, как и сама компания получают доходы от микроплатежей пользователей и продажи рекламы.
Так, если пользователь, зарегистрированный на каком-то партнерском проекте потратил деньги на Знакомства, то наш партнер получит фиксированный процент от его платежа. Важно, на каком портале зарегистрировался пользователь. Где человек предпочтет знакомиться в дальнейшем значения для Партнера не имеет. Отчисления от платежей этого пользователя будут поступать именно ему.
Мы так же делимся с партнерами доходами от продажи рекламы.
Подробнее в разделе «Партнерам»
Какие виды рекламы мы умеем размещать?
Мы размещаем баннерную рекламу, в том числе и по технологии EyeWonder, персональные объявления, нестандартную рекламу и... почти все, что пожелает клиент.
Подробнее в разделе «Реклама»
Что такое таргетинг и что мы умеем делать с ним?
Та́ргетинг (англ. target — цель) — рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей. (Wikipedia - Таргетинг)
«Мамба» умеет таргетировать рекламу по 50 полям анкеты пользователя. Если рекламодателя, например, интересуют полные женщины, то мы легко поставим рекламные материалы именно на эту группу людей. Кроме того, мы умеем делать персонализированные баннеры. Приведем простой пример: допустим, у человека есть машина Mazda, он живет в Москве на станции метро Кунцевская, имеет средний доход, а зовут пользователя Алексей. На его страничке появится баннер: «Алексей, на Кунцевской открылся новый сервис Mazda с низкими ценами на обслуживание автомобиля».
Почему модель «Мамбы» называют «условно - бесплатная»? И вообще, можно ли познакомиться с человеком так, чтобы не тратить деньги в принципе?
Условно-бесплатная модель характеризуется следующими признаками:
1. бесплатный и нелимитированный доступ к основному функционалу;
2. наличие платных услуг, позволяющих добиваться большего КПД своих действий за меньшее время.
На «Мамбе» доступ к порталу и его основному функционалу бесплатный. Для наших пользователей регистрация, поиск, просмотр базы анкет, общение, как текстовое, так и видео, просмотр профайлов и фотографий, дневники, сервисы «Свидания» и «Попутчики» и еще многое другое - совершенно бесплатны. В Системе есть 6 платных сервисов, которые позволяют нам зарабатывать деньги, а пользователям знакомиться более эффективно, впрочем, если вы активны, уверены в себе, то завести успешное знакомство можно и без каких-либо финансовых затрат.
Какая у нас политика в отношении платных сервисов?
С одной стороны, мы - коммерческая компания, и нам нравится зарабатывать деньги, но, с другой стороны, мы хорошо знаем российскую специфику, предпочтения наших пользователей и понимаем, что основная цель нашей работы - познакомить людей. Именно поэтому мы не ставим платные сервисы и монетизацию во главу угла всей Системы.
Кстати, к известному тезису «пришел, увидел, победил» мы любим добавлять «пришел, увидел, победил, анкету с сайта удалил» =)
API и сторонние разработчики
Компания «Мамба» сотрудничает со сторонними разработчиками и предоставляет им специальный протокол обмена данными (API). На данный момент этот протокол является закрытым, и мы ведём работы по его совершенствованию. Например, на мобильном API построены приложения компании «Мобильные инновации».
Партнерские и кросс-промо проекты — на что мы готовы пойти?
У «Мамбы» есть практически неограниченные возможности для проведения кампании по брендингу и привлечению трафика для самых разных продуктов, начиная от СМИ, заканчивая заведениями общественного питания. Мы готовы рассматривать любое предложение о сотрудничестве на основе cross-promo.
Подробнее в разделе «Партнерство»
Говорят, что на «Мамбе» люди ищут только секс. Это правда?
Нет. Несмотря на распространенные стереотип о сайтах знакомств, на «Мамбе» 61% аудитории ищет любовь, дружбу и спутника жизни (брак).
Кто ваши конкуренты?
На самом деле, любой сайт в Интернете конкурирует со всеми остальными за время пользователя, проведенное в сети. В таком же положении находимся и мы.
Но, если совсем предметно, то на российском рынке мы пока не видим на 100% сильных конкурентов. Пожалуй, можно назвать только сервис LovePlanet.
Как работает ваша модерация и Служба поддержки?
Отдел модерации и Служба поддержки работают круглосуточно 365 дней в году.
Все новые анкеты, загружаемые фотографии, информация в профайлах непременно попадают на модерацию. Если материалы не противоречат правилам пользования Системой, то они появляются в аккаунтах.
Вопросы, касающиеся работы знакомств, можно найти в разделе «Помощь» на сайте. Если в списке нет интересующей информации, то ее можно выяснить:
  - отправив вопрос через форму Обратной связи;
  - позвонив в Службу поддержки (звонок тарифицируется как вызов на городской номер).
Наши сотрудники сделают все, чтобы ответить на вопрос или решить проблему качественно и оперативно.
Некоторые ваши конкуренты показывают, что у них больше база пользователей, а вы говорите, что вы - лидеры индустрии. Почему?
У нас 12 миллионов зарегистрированных пользователей из них активные 7,5 миллионов. В сутки знакомится и общается более 2 млн. человек, а единовременно онлайн в пиковые часы «сидит» на сайте 130 тыс. Почему мы разделяем общую аудиторию и активную? У нас существует специальный механизм оценки «действительности» анкеты. Так, например, если пользователь в течение 3-х месяцев ни разу не авторизовался в Системее, то он получит уведомление о том, что его анкета будет выключена из общего поиска. Если человек не реагирует, мы убираем его анкету из поисковой выдачи. Через полгода после соответствующего уведомления мы удаляем анкету. Главная цель – обеспечить участникам Знакомств максимальный комфорт. Мы должны гарантировать, что на сайте находятся живые люди. Именно это, помимо всего прочего, и является показателем того, что мы - лидеры индустрии. Мы считаем живых людей, а не число анкет (которые, кстати, могут дублироваться).
Говорят, что у Мамбы пользователи разделены по каким-то группам. Это так?
Мы работаем по принципу: «Вы видите то, что вы ищете». Это дает возможность каждому пользователю возможность найти нужного именно ему человека.
Как вы обеспечиваете безопасность аккаунтов?
В Единой службе знакомств и общения существует сложная система защиты аккаунтов от взлома.
Технические инструменты позволяют полностью исключить возможность "перехвата" профайла во время нахождения на сайте, а также подбора пароля к анкете. Каждый пользователь может дополнительно обезопасить свой аккаунт, создав надежный и сложный пароль.
Вы можете читать переписку пользователей?
Нет, переписку пользователей мы читать не только не имеем права, но и не можем. Мы соблюдаем законы о персональных данных и права наших пользователей на личную жизнь.

У вас остался какой-то вопрос? Задайте его нам!